ik33 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন ik33 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন, ব্যবহার বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমরা যে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করি তা আপনার ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা এবং আমাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার উপর নির্ভর করে:

• পরিচয়ের তথ্য: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ (যেখানে প্রদান করা হয়েছে), এবং KYC যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত সরকার-জারি করা পরিচয় নথির বিবরণ (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও বিভাগ সহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যার মধ্যে মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও কার্ড তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য) অন্তর্ভুক্ত। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস: সমস্ত জমা, উত্তোলন, বেট, গেম খেলা, দাবি করা বোনাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড। এই ডেটা নিয়ন্ত্রক সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, রেফারিং URL এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত অন্যান্য স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব অ্যানালিটিক্স ডেটা।
• যোগাযোগ ডেটা: ik33-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড, যার মধ্যে সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু, ইমেইল চিঠিপত্র এবং আপনার জমা দেওয়া যেকোনো প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উত্স, ধর্মীয় বা রাজনৈতিক বিশ্বাস, বায়োমেট্রিক ডেটা বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আমরা একটি নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাথে সংযোগে আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য হই।

ik33 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এই নীতির ধারা 5-এ বর্ণিত হিসাবে প্রতিটি বিভাগের প্রক্রিয়াকরণের জন্য এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং ik33 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ও বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং ইন্টারঅ্যাকশন ডেটার ভিত্তিতে আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন খেলোয়াড়ের আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা, সেশন সময় রিমাইন্ডার ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও ik33-এর পরিষেবা সম্পর্কে সংবাদ ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে, যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-আউট করেননি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ik33 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের বাংলাদেশের খেলোয়াড় বেসের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করতে ব্যবহারের ধরন, গেমের জনপ্রিয়তা, নেভিগেশন আচরণ ও প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি ছাড়া আমরা উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না। আমরা যদি আপনার তথ্য উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে যেখানে প্রয়োজন আপনার সম্মতি চাইব।

ik33 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যেখানে প্রয়োজন নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা গ্রহণ করে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC ও AML পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করতে, নিষেধাজ্ঞা তালিকার বিপরীতে স্ক্রিনিং করতে এবং সন্দেহজনক লেনদেনের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক অংশীদার ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী যারা একটি নিরাপদ, স্থিতিশীল ও দ্রুত প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে প্রয়োজন, আমরা তা করব।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, আমরা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি যে সেই পক্ষগুলি ik33 দ্বারা প্রয়োগ করা মানের সমতুল্য বা তার চেয়ে ভালো মানে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে।

ik33 আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উদ্ভূত হতে পারে এমন বিরোধ বা দাবি সমাধান করার জন্য। পরিচয় ও KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেন ও গেমিং ইতিহাসের রেকর্ড ন্যূনতম 5 বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং আপনার ডেটা ধরে রাখার কোনো আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা আর থাকে না, ik33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছবে বা বেনামী করবে। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ik33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বা ik33-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ik33 নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সূচকগুলির চলমান পর্যবেক্ষণ সহ ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন রোধ করতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও অপারেশনাল ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ik33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা জড়িত একটি নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হলে — যেমন আমাদের সিস্টেমের একটি অননুমোদিত লঙ্ঘন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ঘটনা নিয়ন্ত্রণ করতে, এর পরিধি মূল্যায়ন করতে এবং প্রভাবিত খেলোয়াড়দের সম্ভাব্য ক্ষতি প্রশমিত করতে পদক্ষেপ নেব।

যেখানে একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রাখে, ik33 আপনাকে সরাসরি ও অযথা বিলম্ব ছাড়াই অবহিত করবে, লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমরা এটি মোকাবেলায় যে পদক্ষেপ নিয়েছি বা নিতে প্রস্তাব করি তার তথ্য প্রদান করবে।

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, বা এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে ik33-এর ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]